如果一件事要三方一起沟通,惯常的作法是三方一起开会,这样效率比较高,因为说话人说一遍,就可以让其它两方同时知道(广播式)。
如果不这样而是采用点对点模式的话,A跟B说完之后,还得再跟C说一遍。
但有些经验表明,这并不是绝对的。有些“人”的因素,可能会使第二种模式效率更高。三方同时沟通在“人”的方面有一些缺点:
1. 三方碰头开会可能只允许有两三个小时的时间,因为这样往往会漏掉一些关键的东西,得出的解决方案很有可能会有可行性的问题。
2. 如果没有强势的主持人,三方沟通可能意味着七嘴八舌,会议无组织,效率反而更低
3. 多数压倒少数效应。如果B和C意见一致,气场强大,则A可能会有点退缩,怕大家觉得自己笨而不敢乱发言。
4. 如果A和B,C并不平等, 则A需要注意的礼节禁忌也会多一些
5. 以上缺点随着参与方的数目和每方人数的增加而增加。
在这种情况下,还不如换用点对点模式。按谁受益,谁主动的原则,让其中一个人来穿钻引线,不厌其烦地打扰其它各方:
1.其它人就像分时系统,一边回应,一边可以做自己的事;因此不会觉得时间有太大浪费。你也可以因此问的细一点,做出的方案更靠谱一点。
2.一对一模式下,你可以从容引导沟通的进程。因为只有你主动,别人都被动。
3.其它的一些人的因素也减轻了很多。
不过,你仍然要时不时地发一起阶段性的结论出来,发给所有人:to make sure all are on the same page, 这样可以弥补点对点沟通的一个缺点:无法当场取得所有人的一致。