为什么要强调过程？为什么要强调文档？为什么不惜影响进度也要走一个变更流程？
原因并不是软件方面的，而是心理学方面的。人总是轻浮的、急进的、善忘的。 没有过程的约束，人们就会在进行通盘考虑之前就开始动手，在动手之后也不做记录。
比如一个数据的长度变了，用户打了个招呼之后，急躁的开发人员抱怨了一下之后，打断手头上的事，跑到数据库里那里去改一长度，然后又回到手头上的事。页面上的长度较验他忘了改，到时用户又要投诉；相关的设计、维护文档他也忘了更新，新来的维护人员接手时也会跟着迷惑，问及前辈时，只能得到这样的回答：“哦，对对对，好像是某年某月改了一下，具体怎么改了哪里我也……”。