传统的营销理论把“品牌”视为关键竞争力。两款差不多的产品，品牌好的那个会占据更多的市场，即使它的质量稍差一些。所以有追求的企业会花大力气建立、维护品牌，品牌的重要性甚至超过产品本身。比如肯德基的汉堡，其实是非常一般的。
品牌重要，个人分析有三个原因：
1. 信息不对称，消费者在信息方面处于弱势。消费者自认为无法专业地考察产品的质量，对于原料选择、生产流程、购后的潜在问题更加不清楚。所以，还是要买品牌较好的，比较放心。
2. 更换成本高，导致消费者不太敢去“试一试”别的东西。如果发现的买的不好要换另一种，那已经付出的钱就算是浪费了；就算可以退换货，物流、时间成本也高。 考虑到这种风险，买品牌的综合成本是最低的。
3. 品牌的价格对自我印象的影响。买苹果、穿Nike肯定比买小米、穿班尼路更有面子。
互联网产品没有这这些问题：
1. 信息对称。一个网站好不好用，一个APP好不好用，用户自己用用就一清二楚；至于网站背后用什么技术，性能架构好不好，用户仍然不知道，但这完全无所谓。 所以，大网站也装不了逼，不好用老子就走。
2. 更换成本为0. 反正都免费，说走就走，MySpace说垮就垮。
3. 选择哪个网站，对自己的面子没有帮助。用亚马逊还是用京东，都改变不了吊丝或高富帅的形象。
当然，品牌还是有用的，它有一个惯性作用，让用户会在一段时间内继续使用产品。 只不过在互联网行业中，这个惯性持续的时间会很短很短，你必须持续地提升产品质量和用户体验，才能维持这个惯性。